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打击强制关注公众号侵权行为中消协开展消费监督工作-环球热文

来源:和讯网发表时间:2023-06-19 14:56:45

(资料图)

凤凰网科技讯 6月19日消息，中国消费者协会官网显示，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，打击通过”强制扫码”关注公众号，侵犯消费者合法权益的经营者。

中消协在公告中表示，部分场所设置通过关注公众号来缴费，使得消费者被迫授权个人信息。消费者在扫码关注后，常常会受到公众号发送的大量广告、优惠券等无关信息的侵扰，甚至面临面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。这使得扫码支付这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式给部分消费者带来了极大的困扰。

中消协在公告中指出，部分经营者获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

针对“扫码支付”所暴露出的问题，中消协将开通线上渠道，让消费者通过电子邮件反映消费过程中遇到的问题。同时，中消协也将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。

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